2011年5月28日上午，武汉理工大学管理学院的罗帆教授为武汉平煤武钢联合焦化有限责任公司的管理人员讲授了企业危机管理。

武汉平煤武钢联合焦化有限责任公司是生产冶金焦炭和多种化工产品的现代大型煤化工企业，其前身是武钢焦化厂。2008年6月28日，武钢焦化有限责任公司重组为武钢、平煤各控股50％的“武汉平煤武钢联合焦化有限责任公司”，开创了国内煤钢企业联合的先河。联合焦化公司主要为武钢炼铁炼钢等后工序提供冶金焦炭和焦炉净化煤气，并从焦炉荒煤气中回收、精制生产化工产品。联合焦化公司将形成焦炭煤气主业、化产品深加工、科技、贸易和资本运作五大板块，2015年要实现销售收入超过200亿，成为集科工贸于一体的具有国际竞争实力的煤化工企业。

从一个引导案例入手，罗教授启发大家思考一系列的问题，阐明了危机管理的重要性。首先，介绍了什么是企业危机，举例说明了常见的企业危机类型。其次，分析了中国企业危机的特点及成因。以中石化天价灯事件为例，探讨了如何开展企业危机管理，归纳了企业危机预警信号及危机征兆。第四，以本田汽车中国工厂的罢工事件为例，分析了企业人力资源危机的成因。介绍了企业人力资源危机预警管理模型、管理内容、工作流程及预警评价指标体系；以“工资改革为何引发激励危机？”为例，分析了激励危机的成因，探讨了如何预警和预控人力资源危机。第五，以通钢事件为例，讨论了如何化解员工关系危机。以富士康频繁跳楼事件为例，分析了员工关系危机的表现形式和成因，介绍了企业员工关系风险预警管理模型，以及企业员工关系风险的评估指标体系的应用。最后，以山西王家岭煤矿透水事故为例，分析了安全危机产生的原因，介绍了安全风险管理的原理及方法，探讨了如何预防企业安全危机。

讲座结束之后，平煤武钢联合焦化公司的负责人进行了现场点评，给予了高度评价，并要求大家增强危机意识，力求在工作中预防及应对企业危机，促进企业的可持续发展。

工作室

2011年5月28日