2011年1月15日下午，来自九州通医药股份有限公司的宋晓婧率先登场，她结合自己所在企业的实际情况，向大家介绍能力素质模型的开发与应用。

 宋晓婧为大家介绍能力素质模型的开发与应用

能力素质模型是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法、操作流程。其开发原理是基于“普通组”、“卓越组”与未来战略的比较而产生。能力素质模型的构建有种方法，包括管理者预期、战略导向法、标杆研究、素质数据库核查、专家组讨论和BEI访谈。通过对各类方法的比较分析，九州通形成了基于内外部需求能力的素质模型开发方法的最佳组合。宋晓静就行为事件访谈法向大家进行了详细的介绍。

“行为事件访谈法”是一种基于素质进行提问，以便观察和评估素质的结构性访谈。访谈者会要求被访谈者描述在过去的一段时间内，他感觉到最成功或者最沮丧的事情，并观察他在当时表现出的行为。通过这种方式，访谈者可以够累出他们在某个素质上表现的优势和弱势。访谈的过程主要分为四个部分：1）访谈介绍；2）了解职业发展历史及当前岗位职责；3）行为事件探究；4）结束访谈。而在此过程中涉及到素质编码。访谈结束之后，首先要对素质解码；其次，将数据进行分组；然后，再通过素质的区分度来选定员工所具备的素质；最后，将能力素质进行层次划分，分为初级、中级、高级和专家级四个等级。

宋晓婧做了详细的介绍之后，大家对能力素质模型有了一定了解，也立马激发了在场师生的兴趣。罗老师提问“能力素质模型在实际运用当中有哪些难点？”宋晓婧认为，人才测评在工作中是最难的一个问题，由于企业的战略与员工素质要求是息息相关的，企业只有将战略提出来之后，工作人员才能对人员测评的对象有所确定，并且人才测评耗时较长，在实践工作当中很难实施。

能力素质模型在人力资源管理工作上是一种非常有效的工具，可以广泛的应用于人力资源管理的各个模块中。通过宋晓婧的介绍，在座的师生都对该模型有了深刻的了解。

胡雅琪

2011年1月15日