2010年11月19日上午，在管理学院会议室，罗帆教授指导的MBA学员梁建华、朱小斌、李静、齐赛男通过硕士学位论文答辩。答辩委员会由武汉理工大学刁兆峰教授担任主席，武汉理工大学白玉教授、刘明菲教授、罗玲教授、罗帆教授担任委员，汪建萍副教授担任秘书。

梁建华同学的硕士学位论文题目是“LYDY公司经营绩效评价体系研究”。首先介绍了制造型企业绩效的内涵及特征，回顾了国内外企业绩效评价理论的发展历程及存在的问题。然后对LYDY公司经营绩效评价进行现状分析，并对相关经营数据进行分析。论证了适合LYDY公司绩效评价的方法是基于企业战略的平衡计分卡评价方法，但将平衡计分卡中的内部流程方面变更为社会责任，以期满足公司整体发展需要。依据对LYDY公司战略的分析定位，从财务方面、客户方面、员工成长和社会责任四个方面，构建了LYDY公司绩效评价指标体系，并对具体评价指标的选取原则和依据进行了说明；通过实例分析，介绍了LYDY公司绩效评价指标的权重估计、计分方法、绩效评价标准的选择，以期建立一套符合LYDY公司特性的绩效评价体系。

梁建华在答辩

朱小斌同学的硕士学位论文题目是“T市突发公共事件应急管理体系优化研究”。首先，对论文的研究目的和内容、技术路线进行了论述。其次，阐明突发公共事件应急管理的相关概念。第三，应用比较管理学的方法，分析美、日、德等发达国家和国内其他城市应对突发公共事件应急管理的成功经验，得出对T市优化应急管理体系的启示。第四，采用了实地调查法、访谈法和文献法从组织体系、预案体系、运行机制和保障机制四个方面总结了T市应急管理建设实践，全面地分析了存在的问题及原因。第五，借鉴美日德和北京、南宁突发公共事件应急管理的先进经验，结合国内外改革的进程和未来发展的趋势，提出了从四个方面完善T市突发公共事件应急管理的对策。

朱小斌在答辩

李静同学的硕士学位论文题目是“中国人寿S分公司客户服务人员绩效考核改革研究”。以客户服务部的员工绩效考核为研究对象，首先对中国人寿保险公司的现状、特征及其绩效考核现状进行了分析，提出了建立科学、合理、量化、具有可操作性的客户服务部人员绩效考核指标体系和明晰的考核标准。根据所提出的考核指标和考核标准，就如何实施对中国人寿保险公司的绩效考核、考核结果运用、沟通反馈等进行了研究，并设计了有关考核表格。从实施绩效考核改革方案的保障措施、企业文化的建设等方面对考核配套措施进行了研究。结合企业绩效考核现状的调查分析，明确中国人寿S分公司客户服务部岗位的工作特性和内容，探寻适用于S分公司客户服务部人员的绩效考核指标体系，对其他保险企业改善绩效考核具有参考价值。

李静在回答提问

齐赛男同学的硕士学位论文题目是“洛阳出入境检验检疫局人员绩效评估研究”。提出了论文研究的目的和意义，归纳了国内外相关研究现状，介绍了论文的研究内容、方法以及技术路线；对洛阳出入境检验检疫局人员绩效管理现状进行了分析，针对所存在的问题，采用KPI方法构建了洛阳出入境检验检疫局人员的绩效评估体系，并通过头脑风暴法确定关键指标的权重；在系统分析的基础上，提出绩效评估体系的实施流程和实施策略，并对实施效果进行评价；归纳和总结了论文的研究结论和主要创新点，并提出了对后续研究的展望。通过相关数据研究分析，明确洛阳出入境检验检疫局关键岗位的工作特性和内容，建立一套适合关键岗位人员绩效评估的指标体系，期望在实际运行中能够对绩效评估体系持续改进，为检验检疫局未来的发展提供有力支持和保障。

齐赛男在回答问题

当天参加答辩的还有白玉教授、刁兆峰教授、刘明菲教授、罗玲教授指导的研究生。在各位同学报告论文内容及回答评委提问之后，答辩委员会认真地进行了讨论，一致认为论文选题具有较重要的现实意义和理论意义，达到了硕士学位论文的水平，其中，梁建华、朱小斌的论文成绩为优秀，其余同学的论文成绩为良好，建议授予各位同学硕士学位。

师生合影

全体合影

工作室

2010年11月20日