2010年1月16日下午，来自武汉DLQ物业经营管理有限公司的程军讲解了该公司的绩效管理体系设计。

程军曾工作于九州通集团，目前在DLQ物业经营管理公司从事人力资源管理工作，推动了绩效考核体系建设，积累了许多宝贵的人力资源管理经验。

他先从绩效管理体系的总体设计原则入手，提出了初期的工作的重点在于DLQ公司建立完善的考核管理程序和初步的考核指标体系。接着他从考核的组织结构和职责划分、考核的内容结构、考核的实施建议与常见问题三个方面进行了着重介绍。

首先，DLQ公司的绩效考核的组织体系主要由薪酬考核领导小组、行政人事部和各部门负责人组成，程军还提醒大家绩效考核不是人事行政部一个部门的责任，绩效考核要靠公司所有部门、所有层级的领导共同推进。

其次，他根据DLQ目前的组织发展阶段和管理现状，选择了“KPI和工作目标”相结合的总体考核思路，并为大家详细介绍了KPI的应用过程。

最后，他总结了在整个绩效考核体系设计中的经验和教训，为人力资源管理工作者提出了两点关于绩效考核工作的建议：第一、分级、分步实施，确保绩效考核管理制度得到有效贯彻；第二、赢得中高层人员高度重视，要剔除本位主义，积极进行宣传及培训，当发现问题时要尽快解决。另外他还根据实际工作经验，为提出了几点在绩效考核实施中可能遇到的问题，让大家深受启发。

在程军的讲解中，无时不透露出他对整个绩效考核体系付出的心血。在商用物业经营管理这样一个特殊的行业里，人力资源管理的工作困难重重，而作为一个人力资源管理者，他细致认真的工作态度值得我们每个人学习。

葛志鸿

2010年1月17日