2008年1月4日下午，在罗老师的带领下，武汉理工大学课题组对武汉三新书业公司进行了第二次调研。这次调研活动主要针对销售中心亟待解决的目标管理和绩效考核问题进行了调查和访谈，同时也重点了解生产中心的业务流程、绩效考核方法和存在的问题。
        下午两点左右，课题组成员抵达三新书业公司。参与调研的人员有罗帆、张卫红、贾贵娟、韦娟、郭剑、李昂和肖文娟，受到了生产中心唐总监的热情接待。在唐总监的带领下，大家参观了厂房，了解其图书加工业务流程。
        罗老师和张卫红重点对销售中心进行了访谈，希望能够详细了解销售中心目前实施的绩效考核办法的优点和不足，从而为制定新的目标管理和绩效考核方法搜集全面的信息。通过与销售中心的肖总监和客户服务部王经理的访谈，了解到销售中心存在的绩效考核不能有效落实、人员短缺、部门职责不清和员工培训方面的不足。肖总和王经理也提出了一些很有价值的建议，值得课题组参考。
        李昂和肖文娟访谈了生产加工部门加工组的詹主管、郑主管、彭组长、周组长、李组长、吴师傅、郭小川，向他们了解加工组的绩效考核方法和面临的困难。韦娟和郭剑访谈了采访部的张薪、原书库田主管、采访员小李、范婷、缪全、小杨、入库员小江和分捡员小胡，详细了解生产中心的工作流程和具体的绩效考核方法。贾贵娟访谈了样书库主管罗师傅、小张和小王，了解样书库的作业流程和职责分工。
        5点左右，大家在厂房外集合，对各自所了解的情况进行交流、讨论，大家都表示，此次实地调研让自己受益匪浅，特别是研一的同学，由于是第一次参与调研活动，感受尤为深刻。
        罗老师指出，调研应该做好充分的准备，如访谈问题设计应合理，才有利于访谈工作收到实质性的效果。然后，罗老师对调研完成之后的工作进行了安排，各小组要尽快整理完善自己的访谈记录，然后汇总成一份完整的调研报告。由于春节前需要制定出销售人员的目标管理和绩效考核制度，下阶段的工作重心是为销售人员设计可行的目标与绩效考核方案。

        大家在三新书业厂房门口合影留念之后，带着收获，带着疑问，带着思考，踏上了返程。

                                                                                                                         张卫红、肖文娟
                                                                                                                           2008年1月5日