2019年1月13日下午，由湖北省人力资源学会风险管理专业委员会主办、罗帆教授工作室承办的2019年人力资源及风险管理研讨会在武汉理工大学管理学院107室顺利召开。

在本次研讨会上，珠海市社会发展研究所孙振宇副部长指出，在数据统计和分析时发现，政府部门屡遭舆论危机考验，应对舆论危机不遗余力，发展迅速。相对而言。由于企业类机构所处的高竞争环境，企业类机构本应表现得更优异，但在应对处理上，企业的重视程度与面临的状况并不适应，与政府部门存在一定的差距。孙振宇副部长总结道，引发重大舆论危机，造成损失的有：内部控制失控的外部反映；小现象反映社会普遍担忧；对舆论发酵失去敏锐性；应对不力，引发次生危机及长尾效应；可以造假被戳穿等。似乎上面这些情况，通过正常的危机管理，都可以达到可控范围内预期的效果。但其间，令人感到奇怪的是：另一个高舆情危机爆发率的领域是互联网公司。孙振宇副部长认为，互联网企业从来不漠视舆情，相反，他们的许多工作、核心能力的训练都在围绕舆情运转。这是我们需要学会用数据的视角、用互联网的思维，甚至用对互联网的理解来观察舆论危机的原因。孙振宇副部长提出，企业要将全局和全量思维方式移植到舆情危机应对上来，在数据时代，要学会拥抱生态，借力而行。

孙振宇副部长在进行主题报告

之后，与会嘉宾重点讨论了企业应如何安排舆情工作，孙振宇副部长指出，在实际舆情监测过程中，留给企业的时间往往是不够的，经常需要多方面控制工作并行。同时提出“算法为王”，人工智能的出现赋予科技公司“核武器”级的能力。人工智能技术的跨越，使得循影找原身成为可能，还有一段时间的路要走。

与会嘉宾进行热烈讨论

张倩

2019.1.13