2015年11月28日上午九点，上海施贵宝药业总监李艳博士应罗帆老师邀请，前来为管理学院MBA学员进行专题讲座。讲座由罗帆教授主持，参加此次讲座的还有硕士研究生杨霄。

冬日的寒风也无法阻挡大家的热情，讲座还未开始，管院大楼107教室就已座无虚席。讲座伊始，罗老师向大家介绍了讲座的嘉宾及本次讲座的内容。李艳博士先从刚刚过去的感恩节引入讲座主题，向大家说明了职场中人际交往的重要性。

罗帆教授分享感恩节的体会

随后她从发展职场情商的两个方面进行了展开，一是刻意地经营友情，二是有效地处理差异和冲突。

经营友情主要从两方面来做，一是像银行存款一样，通过欣赏、赞美他人的品格，感激具体的一些事情等方式为友情进行存款。二是要针对不同的人不同的习惯和喜好来调整相处的模式，也是就要与他们说相同的“语言”。

处理冲突方面，李艳博士讲授了调节情绪的五步法，客观的描述事情的发生，描述自己的情绪，明确提出自己的需求以及提出建设性的想法。她还提到要重视倾听，可以用自己的话重复来确认理解了对方的意思。

李艳博士进行讲座

最后，李艳博士就大家提出的问题进行了解答，与在场的同学们进行了交流。在热烈的气氛中，本次讲座圆满结束。

李艳博士与现场观众的互动

李艳博士与现场观众的互动

杨霄

2015年11月30日